Tag: CALDERAS

En muchas ocasiones se me ha preguntado si tenemos contratos de mantenimiento, la verdad es que es un producto que nunca nos planteamos sacar hasta la fecha.

A partir del 1 de JULIO del 2025 sacamos un contrato de mantenimiento, su precio dependerá de la caldera que sea, pero a fecha indicada por regla general es de 80€ para calderas atmosféricas, estancas y de bajo nox y de 87€, para las de condensación.

Este servicio solo se prestará en la ciudad de Pontevedra, Marin y San Salvador de Poio.

El numero de contratos es limitado, pues solo contrataremos los que nos permitan prestar un servicio de calidad, no consideramos ético coger mas de los que puedo atender.

No se hacen a todas las marcas y modelos, solo a aquellas de las que dispongamos repuestos, formación y medios para realizarlas en condiciones.

CONDICIONES:

El contrato será anual, y se renovara automáticamente si no es comunicado por alguna de las dos partes con un mes de antelación.

Se cargará en la cuenta que se indique en el contrato a fecha de inicio del servicio, y posteriormente anualmente.

En caso de subida de la tarifa se avisará con al menos 2 meses de antelación.

En la primera revisión el técnico valorara si es o no viable realizar dicho servicio, en caso de que no sea viable la empresa se reserva el derecho a no prestar este servicio, y el cliente abonara el precio de diagnostico de la tarifa vigente.

El servicio incluye una revisión anual de la caldera, radiadores e instalación interior de gas en tiempo y formas indicadas por los correspondientes reglamentos de gas y calefacción.

No se incluye el circuito de calefacción oculto, ni la fontanería.

No incluye la revisión de los 5 años de industrias.

Se incluye la mano de obra y el desplazamiento en horario comercial de las averías de la caldera, instalación de gas interior, radiadores y termostato, con atención preferente frente resto de clientes.

50% de descuento en los suplementos por prestación fuera de horario comercial indicados en la tarifa.

No se incluyen los materiales y repuestos necesarios para realizar las reparaciones pertinentes, si bien se cobraran a PVP del distribuidor indicando referencia y distribuidor para que el cliente pueda comprobar que el precio es correcto.

No se incluyen las reparaciones de las averías causadas por la manipulación de los equipos o instalación por personal ajeno a nosotros o por el cliente, así como las averías causadas por el inadecuado uso del aparato. Tampoco se incluyen las averías producidas por no realizar las reparaciones o correcciones indicadas por el técnico en las intervenciones.

No se consideran averías como tal y por tanto no entran en el contrato, el desconocimiento por parte del cliente del funcionamiento del aparato, se atenderán telefónicamente y se explicaran las dudas que pudieran tener, pero si solicita la atención domiciliaria se cobraría como un servicio normal según las tarifas indicadas en la web, si bien se aplicara un descuento del 50% por ser cliente de mantenimiento.

En el caso de los termostatos, se incluye una programación de los mismos anual.

En el supuesto que durante la vigencia del contrato de mantenimiento, por grave avería, por la que no sea recomendable su reparación, y el cliente solicite la restricción del contrato, se le abonara la parte proporcional restante.

REVISION DE MANTENIMIENTO

Se revisará la instalación interior de gas, que cumpla con la normativa, este en buen entado, no tenga fugas, y los reguladores y llaves funcionen correctamente.

Se revisará el estado general de la caldera, su correcta ubicación, que la salida de gases está bien instalada y no presente deterioro u otros defectos.

Revisión de los elementos de seguridad y control de la caldera.

Revisión de la estanqueidad de la caldera.

Limpieza de la cámara de combustión si procediera.

Revisión del sistema de producción de agua caliente.

Comprobación del correcto funcionamiento de la caldera en modo de calefacción.

Revisión del vaso de expansión.

Comprobación del estado de los desagües de condensados ( si es de condensación) y limpieza del sifon si procede. Revisión del filtro de condensados si llevase y cambio del filtrante si fuera necesario. (no se incluye el repuesto del filtrante)

Comprobación del desagüe de la válvula de seguridad.

Verificación de la presión de agua de la caldera, y del correcto funcionamiento de la llave de llenado.

Regulación de temperatura de agua caliente y calefacción.

Se valorará el ajuste de potencia de la caldera a las necesidades reales del circuito, y si el cliente lo autoriza se regulará para mejorar el ahorro energético.

Se revisará el estado del termostato, su ubicación etc.

Se revisarán los radiadores, llaves, detentores y purgadores, así como el calentamiento uniforme de los mismos.

Se emitirá certificado de mantenimiento.

Se emitirá informe del estado de la caldera e instalaciones con las recomendaciones oportunas para mejorar la eficiencia energética y de confort.

Se emitirá si procede presupuesto de las reparaciones pertinentes para corregir los defectos detectados.

SERVICO TECNICO

En el contrato de mantenimiento, se incluye el servicio de reparación en horario comercial de lunes a viernes laborares de de 9 a 18H.

Se aplicara un descuento del 50% en los servicios prestados fuera de este horario, que dependerá de la disponibilidad técnica. En este caso los laborales de lunes a viernes en las horas 18, 19 y 20h, no se cobrara sobrecoste. Estas horas se reservaran para los clientes con contrato de mantenimiento.

Los clientes con mantenimiento tendrán atención prioritaria.

Los servicios se atenderán en un máximo de 24h exceptuando fines de semana y festivos.

MATERIALES Y REPUESTOS

Estos se cobrarán según tarifa pvp del distribuidor.

Si el cliente lo desea puede solicitarnos en cualquier momento referencia y distribuidor para poder comprobar este hecho, y en caso de no haber sido así se le abonara la diferencia mas un 20% del importe de la misma como indemnización por incumplimiento. Las piezas de repuesto tendrán una garantía de 3 meses , que es lo que marca la ley y la que da el propio distribuidor.

BAPESA, no se hace responsable de la no disponibilidad de los repuestos, o que estos ya fueran descatalogados.

Los repuestos de los que no se dispongan es stok por norma genral ser sirven de un dia para otro, trajando con varios almacenes, para que en el caso de que alguno no disponga de el no lo sirva otro. Y en caso de que este no este disponible y tarde en recivirse se infomara la cliente, pero en ningún caso BAPESA, se hará responsable de la demora con indenizaciones etc.

EXCEPCIONES

No están incluidos en este contrato de mantenimiento, la revisión de los cinco años.

No esta incluido la mano de obra ni repuestos en los siguientes supuesto.

Manipulación del equipo por personal ajeno a BAPESA, si este no lo autorizo.

Averías causadas por uso inadecuado o negligente del equipo.

Averías por causas de fuerza mayor,  incendio, inundaciones, catástrofes naturales etc.

Averías causadas por terceros, como pudiera ser por inundación causada por un vecino etc.

Averías causadas por no realizar las acciones indicadas por el servicio técnico. Esto es si le indica que para el correcto funcionamiento del aparato se deberá cambiar determinada pieza y no se hace.

Solo se cubre la explicación y programación del termostato una vez al año.

Solo se incluye el llenado de la caldera una vez al año, donde se explicará el proceso.

EXTINCION DEL CONTRATO

Este contrato se renovara automáticamente cada año, y en caso de incremento de la tarifa se avisara con antelación a su renovación.

Pudra ser extinguido por cualquiera de las dos partes notificándolo con un mes de antelación a su renovación.

Podría ser extinguido por petición del cliente se esté justifica el incumplimiento del mismo en cualquier momento, y BAPESA, abonara la parte proporciones que reste del mismo, pero nunca mas de la mitad del coste del mismo.

Ante conflictos contractuales serán atendidos por los órganos competentes es esa materia en la jurisdicción de Pontevedra